
Юлія Бугайова
06.06.2015 |
Добрый день! Покупала кеды данной моделью. Хочу написать полный отзыв, так как я столкнулась с полным сервисом - покупки и обмена кед. Начну с того, что заказала кеды, оператор со мной связалась очень быстро, на следующий день я уже получала на Новой Почте. Кеды получила, с размером угадала (идут размер в размер). Но пришли кеды с небольшим браком - вымазаны в клей на видном месте. И еще от них очень сильно пахло резиной и клеем. Я сразу написала письмо по поводу обмена кед и долго ответа не хотелось ждать поэтому связалась с оператором и уточнила - является ли данная проблема браком для обмена. Мне сказали высылать письмо на почту с фотографией брака. Каждый день, 3 дня в подряд, я присылала по письму с фотографией, только на 3-й день перезвонила оператор и сообщила, что они готовы произвести обмен. Так как я отправила их в тот же день только вечером, то кеды, на склад Новой Почты, магазину пришли через день. Работники магазина забрали кеды со склада только на 4-й день. За эти 4 дня я звонила оператору 2 раза и уточняла, когда они их заберут. После того как их забрали со мной связалась оператор и уточнила на какую модель я б хотела произвести обмен: на туже самую или может быть на другую. Я уточнила, что хочу обменять на точно такую же модель кедов. Так как были праздники, то кеды мне выслали через 2 дня после получения. Кеды пришли на следующий день после отправки на склад Новой Почты. Вторые кеды пришли уже на много лучшего качества: более аккуратно пошиты, меньше запах клея и резины, более аккуратный принт (так как кеды с рисунком). Поэтому итоговые оценки (5 бальная шкала): -за товар (за окончательный вариант кедов) 5 -за работу персонала 4(если оценивать только продажу то - 5, а за обмен - 3)

Отзыв полезен:
Да (2)
/
Нет
Плюсы: Качество кедов на свои деньги оправдывается:
-аккуратная строчка
-хорошо проклеены, нет лишнего клея
-не пахнут резиной и клеем (запах немного есть как у новых кроссовок и кед)
По работе персонала магазина
-любезные операторы, которые отвечают на все вопросы и стараются решить возникшие проблемы
-возможность отслеживания хода продвижения заказа, от оплаты до обмена
-большой ассортимент продукции
-продукция хорошего качества для своей цены
Минусы: По товару: точно не знаю, так как была моя первая покупка, но первые кеды меня огорчили от вторых (на которые обменяли первые - одна и та ж модель) я в восторге.
По работе персонала:
-долго отвечают на письма
-долго производят обмен товара (в моем случае вышло в общем счете 12 дней)
|